O que faço em caso de perda ou roubo do celular?


Caso o participante não tenha meios para acessar o seu login no site ou app da Safeticket, deverá procurar a produção do evento.

O controle de acesso é realizado pela organização do evento na portaria, que pode ter a lista prévia de participantes para verificações em casos como esse. Mas precisa ser diretamente com os responsáveis pelo evento.

Se desejar o cancelamento do ingresso, basta enviar um e-mail para operacao@safeticket.com.br, que você terá uma resposta em até 48h após a solicitação. No corpo do e-mail é necessário informar:

→ Documento de identificação do comprador com foto (em boa qualidade/ legível);
→ Número do pedido;
→ Dados bancários;
→ Imagem de captura da tela do ingresso (print) ou foto do ingresso impresso.

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